Política de privacidad

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Responsable del tratamiento: CIFROVIE RESHENIYA INSAN KAYNAKLARI VE DANISMANLIK ANONIM SIRKETI

Zeytinlik Mahallesi, Halkçi Sokak, Iren Han, Gur Carsi Blok, No: 28/58

Bakirkoy 34140 Estambul

Turquía

Correo de contacto para todos los asuntos relacionados con la privacidad: support@duolink.pro

Si tienes alguna pregunta sobre cómo procesamos tus datos, escríbenos al correo indicado arriba. Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación de tu país (normalmente no más de 30 días).

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos que proporcionas voluntariamente: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña, foto de perfil, fecha de nacimiento, género, país y ciudad de residencia, idiomas que hablas o quieres aprender, así como cualquier otro contenido que subas o envíes a través de nuestro servicio (por ejemplo, mensajes de texto, fotos, grabaciones de audio y vídeo).
Datos de uso del servicio: información sobre tus acciones en la aplicación o el sitio web (clics, páginas vistas, tiempo de sesión), datos de compra (si corresponde), registros de solicitudes de soporte.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo, el ID publicitario), datos de conexión, cookies.
Datos de fuentes de terceros: si te registras a través de redes sociales (Google, Facebook, etc.), recibimos de ellas la información que les has autorizado a compartir (nombre, correo electrónico, lista de amigos, etc.) de acuerdo con sus políticas de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Prestación del servicio: creación y mantenimiento de tu cuenta, acceso a funciones (búsqueda de compañeros, mensajería, chats grupales, etc.), soporte técnico.
Mejora de la calidad del servicio: análisis de cómo los usuarios interactúan con la aplicación, recopilación de estadísticas, prueba de nuevas funciones.
Seguridad y moderación: prevención del fraude, detección de actividad sospechosa, verificación de la autenticidad de los perfiles (por ejemplo, comparando fotos con una base de datos de usuarios bloqueados), gestión de quejas y cumplimiento de las normas de la comunidad.
Comunicación: envío de notificaciones del servicio (nuevos mensajes, cambios de política, trabajos técnicos), respuesta a tus consultas.
Marketing (solo con tu consentimiento): envío de novedades, ofertas personalizadas, notificaciones sobre promociones y eventos; mostrar publicidad personalizada en la app y en plataformas de terceros.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de datos con fines fiscales y contables (si corresponde), atención a solicitudes de las autoridades gubernamentales conforme a la ley.

4. Bases legales del tratamiento

Tu consentimiento. Lo otorgas al registrarte (una casilla independiente) y en la configuración de la app (por ejemplo, para recibir correos promocionales o para la transferencia internacional de datos cuando la ley lo exija). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Ejecución de un contrato. El tratamiento es necesario para darte acceso al servicio y cumplir nuestras obligaciones conforme al acuerdo de usuario.
Intereses legítimos. Podemos tratar datos para garantizar la seguridad, prevenir abusos, mejorar el servicio y realizar análisis, siempre que tus derechos y libertades no prevalezcan sobre estos intereses.
Cumplimiento de obligaciones legales. En los casos en que el tratamiento sea exigido por la ley de tu país de residencia (por ejemplo, la conservación de registros financieros).

Tus datos personales son tratados por nosotros de acuerdo con la legislación de protección de datos de tu país de residencia. Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, esto es el RGPD; para los usuarios en Turquía, la Ley N.º 6698 (KVKK); para los usuarios en Rusia, la Ley Federal N.º 152-FZ «Sobre Datos Personales». Para los usuarios de otros países, garantizamos un nivel de protección de datos acorde con los estándares internacionales.

5. Divulgación de datos a terceros y transferencia internacional

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con un círculo limitado de socios de confianza que nos ayudan a operar el servicio:

Proveedores de hosting y plataformas en la nube (por ejemplo, Google Cloud) - para almacenar datos y garantizar el funcionamiento de la aplicación.
Sistemas de análisis (Google Analytics, Firebase, Yandex.Metrica) - para recopilar estadísticas de uso.
Sistemas de pago (Iyzico) - para procesar pagos (si corresponde). No almacenamos los datos de tu tarjeta bancaria.
Redes publicitarias (Google Ads, Meta Audience Network) - solo con tu consentimiento, para mostrar publicidad personalizada.
Servicios de autenticación (Google OAuth) - si utilizas el inicio de sesión social.

Transferencia internacional

Tus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de tu país, incluidos Turquía, EE. UU., los Países Bajos y Rusia, según la ubicación de nuestros socios y las regiones de almacenamiento que elijan. Garantizamos la protección de los datos durante dicha transferencia mediante cláusulas contractuales estándar (para el RGPD) u otros mecanismos previstos por la ley.

Importante para los usuarios de Turquía: durante el registro verás una casilla independiente «Acepto la transferencia de mis datos al extranjero». Al marcarla, das tu consentimiento explícito (açık rıza) a la transferencia internacional de tus datos conforme a la Ley KVKK N.º 6698. Esto es necesario para el funcionamiento del servicio, ya que nuestros socios técnicos se encuentran en distintos países. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento en la configuración de tu perfil.

Importante para los usuarios de Rusia: te informamos de que tus datos pueden transferirse fuera de la Federación Rusa. Dicha transferencia se realiza conforme a los requisitos de la Ley Federal N.º 152-FZ.

6. Períodos de conservación de datos

Conservamos tus datos mientras uses el servicio, salvo que la ley exija un período de conservación más largo. Los períodos concretos dependen de las finalidades del tratamiento:

Cuenta y datos activos: se conservan hasta que se elimina la cuenta.
Mensajes y otros contenidos: se almacenan de forma permanente en la base de datos hasta que los elimines manualmente o elimines tu cuenta. Ten en cuenta que, tras eliminar la cuenta, los mensajes que hayas enviado a otros usuarios pueden permanecer en su correspondencia.
Registros y análisis: se conservan de forma anonimizada o agregada durante un máximo de 48 meses.
Datos de pago: se conservan conforme a los requisitos de la legislación fiscal (normalmente de 5 a 7 años).
Datos de usuarios bloqueados: ciertos identificadores pueden conservarse hasta 48 meses para prevenir infracciones repetidas.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento tú mismo desde la configuración de la app. Después de eso, tus datos personales serán eliminados o anonimizados, excepto aquellos que estemos obligados a conservar por ley.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los usamos.
Derecho de rectificación: corregir o actualizar datos inexactos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos si ya no son necesarios para los fines del tratamiento o si has retirado tu consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: suspender temporalmente el tratamiento (por ejemplo, mientras se verifica).
Derecho a la portabilidad de los datos (para la UE): recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho a retirar el consentimiento: darte de baja de correos promocionales o de la transferencia internacional de datos (para Turquía) en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación: contactar con la autoridad supervisora de tu país (Roskomnadzor en Rusia, KVKK en Turquía, la autoridad nacional de protección de datos en los países de la UE).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@duolink.pro. Responderemos dentro del plazo establecido por la ley (normalmente 30 días, que pueden ampliarse para solicitudes complejas).

8. Menores de edad

Nuestro servicio no está destinado a personas menores de 16 años, salvo que la legislación de tu país disponga lo contrario. En Turquía, la edad mínima para el uso independiente es de 18 años (los usuarios de entre 13 y 18 años necesitan el consentimiento parental). En Rusia, la edad mínima es de 14 años con consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificado, los eliminaremos de inmediato. Avísanos si tienes conocimiento de un caso así: support@duolink.pro.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y aplicación usan cookies y tecnologías similares (píxeles, SDK) para:

Garantizar el funcionamiento del servicio (autenticación, seguridad);
Recopilar estadísticas (Google Analytics, Firebase);
Personalizar la publicidad (si has dado tu consentimiento).

Puedes gestionar la configuración de cookies a través de tu navegador o mediante un banner especial en el sitio web. En las aplicaciones móviles puedes limitar el seguimiento en la configuración de tu dispositivo (iOS: «Permitir que las apps soliciten seguimiento»; Android: «Rechazar la personalización de anuncios»). Desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del servicio.

10. Información de contacto para consultas

Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de datos personales, escríbenos a: support@duolink.pro

Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes contactar con la autoridad supervisora de tu país:

Rusia: Servicio Federal de Supervisión de las Comunicaciones, la Tecnología de la Información y los Medios (Roskomnadzor) – rkn.gov.ru
Turquía: Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) – kvkk.gov.tr
Europa: la lista de autoridades nacionales de protección de datos está disponible en el sitio web de la Comisión Europea.