Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Responsable du traitement : CIFROVIE RESHENIYA INSAN KAYNAKLARI VE DANISMANLIK ANONIM SIRKETI

Zeytinlik Mahallesi, Halkçi Sokak, Iren Han, Gur Carsi Blok, No: 28/58

Bakirkoy 34140 Istanbul

Turquie

E-mail de contact pour toutes les questions relatives à la confidentialité : support@duolink.pro

Si tu as des questions sur la façon dont nous traitons tes données, écris-nous à l'adresse ci-dessus. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation de ton pays (généralement pas plus de 30 jours).

2. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Données que tu fournis volontairement : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, photo de profil, date de naissance, sexe, pays et ville de résidence, langues que tu parles ou souhaites apprendre, ainsi que tout autre contenu que tu envoies via notre service (par exemple, messages textuels, photos, enregistrements audio et vidéo).
• Données d'utilisation du service : informations sur tes actions dans l'application ou sur le site (clics, pages consultées, durée de session), données d'achat (le cas échéant), journaux des demandes d'assistance.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, identifiants uniques de l'appareil (par exemple, l'identifiant publicitaire), données de connexion, cookies.
• Données provenant de sources tierces : si tu t'inscris via des réseaux sociaux (Google, Facebook, etc.), nous recevons d'eux les informations que tu les as autorisés à partager (nom, e-mail, liste d'amis, etc.) conformément à leurs politiques de confidentialité.

3. Finalités du traitement des données

• Fourniture du service : création et gestion de ton compte, accès aux fonctionnalités (recherche de partenaires, messagerie, chats de groupe, etc.), assistance technique.
• Amélioration de la qualité du service : analyse de la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'application, collecte de statistiques, test de nouvelles fonctionnalités.
• Sécurité et modération : prévention de la fraude, détection d'activités suspectes, vérification de l'authenticité des profils (par exemple, comparaison des photos avec une base de données d'utilisateurs bloqués), traitement des plaintes et respect des règles de la communauté.
• Communication : envoi de notifications de service (nouveaux messages, modifications de politique, travaux techniques), réponse à tes demandes.
• Marketing (uniquement avec ton consentement) : envoi d'actualités, d'offres personnalisées, de notifications sur les promotions et événements ; affichage de publicité personnalisée dans l'application et sur des plateformes tierces.
• Respect des obligations légales : conservation des données à des fins fiscales et comptables (le cas échéant), réponse aux demandes des autorités publiques conformément à la loi.

4. Bases légales du traitement

• Ton consentement. Tu le donnes lors de l'inscription (case à cocher distincte) et dans les paramètres de l'application (par exemple, pour recevoir des e-mails promotionnels ou pour le transfert de données à l'étranger lorsque la loi l'exige). Tu peux retirer ton consentement à tout moment.
• Exécution d'un contrat. Le traitement est nécessaire pour te donner accès au service et pour remplir nos obligations en vertu du contrat d'utilisation.
• Intérêts légitimes. Nous pouvons traiter des données pour assurer la sécurité, prévenir les abus, améliorer le service et effectuer des analyses, à condition que tes droits et libertés ne priment pas sur ces intérêts.
• Respect des obligations légales. Dans les cas où le traitement est requis par la loi de ton pays de résidence (par exemple, la conservation des documents financiers).

Tes données personnelles sont traitées par nous conformément à la législation sur la protection des données de ton pays de résidence. Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, il s'agit du RGPD ; pour les utilisateurs en Turquie, de la loi n° 6698 (KVKK) ; pour les utilisateurs en Russie, de la loi fédérale n° 152-FZ « Sur les données personnelles ». Pour les utilisateurs d'autres pays, nous garantissons un niveau de protection des données conforme aux normes internationales.

5. Divulgation des données à des tiers et transfert transfrontalier

Nous ne vendons pas tes données personnelles. Nous pouvons les partager avec un cercle restreint de partenaires de confiance qui nous aident à exploiter le service :

• Hébergeurs et plateformes cloud (par exemple, Google Cloud) - pour stocker les données et assurer le fonctionnement de l'application.
• Systèmes d'analyse (Google Analytics, Firebase, Yandex.Metrica) - pour collecter des statistiques d'utilisation.
• Systèmes de paiement (Iyzico) - pour traiter les paiements (le cas échéant). Nous ne conservons pas les données de ta carte bancaire.
• Réseaux publicitaires (Google Ads, Meta Audience Network) - uniquement avec ton consentement, pour afficher de la publicité personnalisée.
• Services d'authentification (Google OAuth) - si tu utilises la connexion via un réseau social.

Transfert transfrontalier

Tes données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de ton pays, notamment en Turquie, aux États-Unis, aux Pays-Bas et en Russie - selon l'emplacement de nos partenaires et les régions de stockage qu'ils choisissent. Nous assurons la protection des données lors de ce transfert au moyen de clauses contractuelles types (pour le RGPD) ou d'autres mécanismes prévus par la loi.

Important pour les utilisateurs de Turquie : lors de l'inscription, tu verras une case à cocher distincte « J'accepte le transfert de mes données à l'étranger ». En la cochant, tu donnes ton consentement explicite (açık rıza) au transfert transfrontalier de tes données conformément à la loi KVKK n° 6698. Cela est nécessaire au fonctionnement du service car nos partenaires techniques sont situés dans différents pays. Tu peux retirer ce consentement à tout moment dans les paramètres de ton profil.

Important pour les utilisateurs de Russie : nous t'informons que tes données peuvent être transférées en dehors de la Fédération de Russie. Ce transfert est effectué conformément aux exigences de la loi fédérale n° 152-FZ.

6. Durées de conservation des données

Nous conservons tes données aussi longtemps que tu utilises le service, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi. Les durées précises dépendent des finalités du traitement :

• Compte et données actives : conservées jusqu'à la suppression du compte.
• Messages et autres contenus : stockés en permanence dans la base de données jusqu'à ce que tu les supprimes manuellement ou que tu supprimes ton compte. Attention : après la suppression du compte, les messages que tu as envoyés à d'autres utilisateurs peuvent subsister dans leur correspondance.
• Journaux et analyses : conservés sous forme anonymisée ou agrégée pendant 48 mois maximum.
• Données de paiement : conservées conformément aux exigences de la législation fiscale (généralement 5 à 7 ans).
• Données des utilisateurs bloqués : certains identifiants peuvent être conservés jusqu'à 48 mois pour prévenir les violations répétées.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment toi-même dans les paramètres de l'application. Après cela, tes données personnelles seront supprimées ou anonymisées, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver par la loi.

7. Tes droits

Selon ton pays de résidence, tu peux disposer des droits suivants concernant tes données personnelles :

• Droit d'accès - demander des informations sur les données que nous détenons et sur la façon dont nous les utilisons.
• Droit de rectification - corriger ou mettre à jour des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») - demander la suppression de tes données si elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement ou si tu as retiré ton consentement.
• Droit à la limitation du traitement - suspendre temporairement le traitement (par exemple, pendant sa vérification).
• Droit à la portabilité des données (pour l'UE) - recevoir tes données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer ton consentement - te désinscrire des e-mails promotionnels ou du transfert de données à l'étranger (pour la Turquie) à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation - contacter l'autorité de contrôle de ton pays (Roskomnadzor pour la Russie, KVKK pour la Turquie, l'autorité nationale de protection des données pour les pays de l'UE).

Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à l'adresse support@duolink.pro. Nous répondrons dans le délai fixé par la loi (généralement 30 jours, qui peuvent être prolongés pour les demandes complexes).

8. Enfants et mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, sauf disposition contraire de la législation de ton pays. En Turquie, l'âge minimum pour une utilisation autonome est de 18 ans (les utilisateurs âgés de 13 à 18 ans doivent obtenir le consentement parental). En Russie, l'âge minimum est de 14 ans avec le consentement parental. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant sans consentement parental vérifié, nous les supprimerons immédiatement. Merci de nous informer si tu as connaissance d'un tel cas : support@duolink.pro.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web et notre application utilisent des cookies et des technologies similaires (pixels, SDK) pour :

• Assurer le fonctionnement du service (authentification, sécurité) ;
• Collecter des statistiques (Google Analytics, Firebase) ;
• Personnaliser la publicité (si tu as donné ton consentement).

Tu peux gérer les paramètres des cookies via ton navigateur ou via une bannière spéciale sur le site. Dans les applications mobiles, tu peux limiter le suivi dans les paramètres de ton appareil (iOS : « Autoriser les applications à demander le suivi » ; Android : « Refuser la personnalisation des annonces »). La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du service.

10. Coordonnées pour toute demande

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, écris-nous à : support@duolink.pro

Si tu penses que tes droits ont été violés, tu peux contacter l'autorité de contrôle de ton pays :

• Russie : Service fédéral de supervision des communications, des technologies de l'information et des médias (Roskomnadzor) – rkn.gov.ru
• Turquie : Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) – kvkk.gov.tr
• Europe : la liste des autorités nationales de protection des données est disponible sur le site de la Commission européenne.