Политика конфиденциальности

1. Кто мы и как с нами связаться

Оператор персональных данных: CIFROVIE RESHENIYA INSAN KAYNAKLARI VE DANISMANLIK ANONIM SIRKETI

Zeytinlik Mahallesi, Halkçi Sokak, İren Han, Gür Çarşı Blok, No: 28/58

Bakırköy 34140 Istanbul

Turkey

Контактный email по всем вопросам конфиденциальности: support@duolink.pro

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, пишите на указанный email. Мы ответим в сроки, предусмотренные законодательством вашей страны (обычно не более 30 дней).

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории информации:

Данные, которые вы предоставляете добровольно: имя, фамилия, адрес электронной почты, пароль, фотография профиля, дата рождения, пол, страна и город проживания, языки, которыми вы владеете или хотите изучать, а также любой другой контент, который вы загружаете или отправляете через наш сервис (например, текстовые сообщения, фото, аудио- и видеозаписи).
Данные об использовании сервиса: информация о ваших действиях в приложении или на сайте (клики, просмотренные страницы, время сессии), данные о покупках (если применимо), логи обращений в поддержку.
Технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционная система, версия приложения, уникальные идентификаторы устройства (например, рекламный ID), данные о подключении, файлы cookie.
Данные из сторонних источников: если вы регистрируетесь через социальные сети (Google, Facebook и т.п.), мы получаем от них информацию, которую вы разрешили передавать (имя, email, список друзей и т.д.), согласно их политикам конфиденциальности.

3. Цели обработки данных

Обеспечение работы сервиса: создание и поддержка вашей учётной записи, предоставление доступа к функциям (поиск партнеров, обмен сообщениями, групповые чаты и т.п.), техническая поддержка.
Улучшение качества сервиса: анализ того, как пользователи взаимодействуют с приложением, сбор статистики, тестирование новых функций.
Безопасность и модерация: предотвращение мошенничества, обнаружение подозрительной активности, проверка подлинности профилей (например, сравнение фотографий с базой заблокированных), рассмотрение жалоб и обеспечение соблюдения правил сообщества.
Коммуникация: отправка сервисных уведомлений (о новых сообщениях, изменениях в политике, технических работах), ответы на ваши запросы.
Маркетинг (только с вашего согласия): отправка новостей, персональных предложений, уведомлений об акциях и событиях; показ персонализированной рекламы в приложении и на сторонних платформах.
Выполнение юридических обязательств: хранение данных для налоговой и бухгалтерской отчётности (если применимо), исполнение запросов государственных органов в предусмотренных законом случаях.

4. Правовые основания обработки

Ваше согласие. Вы даёте его при регистрации (отдельная галочка), а также в настройках приложения (например, для получения рекламных рассылок или передачи данных за границу, если это требуется по закону). Вы можете отозвать согласие в любое время.
Исполнение договора. Обработка необходима для предоставления вам доступа к сервису и выполнения наших обязательств по пользовательскому соглашению.
Законные интересы. Мы можем обрабатывать данные для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, улучшения сервиса и проведения аналитики, если ваши права и свободы не имеют приоритетного значения.
Соблюдение законодательства. В случаях, когда обработка требуется по закону страны вашего проживания (например, для хранения финансовых документов).

Ваши персональные данные обрабатываются нами в соответствии с требованиями законодательства о защите данных страны вашего проживания. Для пользователей из Европейской экономической зоны это GDPR, из Турции — KVKK № 6698, из России — Федеральный закон № 152-ФЗ. Пользователям из других стран мы гарантируем уровень защиты данных, соответствующий международным стандартам.

5. Передача данных третьим лицам и за границу

Мы не продаем ваши личные данные. Мы можем передавать их ограниченному кругу доверенных партнеров, которые помогают нам в работе сервиса:

Хостинг-провайдеры и облачные платформы (например, Google Cloud) — для хранения данных и обеспечения работы приложения.
Аналитические системы (Google Analytics, Firebase, Yandex.Metrica) — для сбора статистики использования.
Платёжные системы (Iyzico) — для обработки платежей (если есть платные функции). Мы не храним данные ваших банковских карт.
Рекламные сети (Google Ads, Meta Audience Network) — только с вашего согласия, для показа персонализированной рекламы.
Службы аутентификации (Google OAuth) — если вы используете вход через соцсети.

Трансграничная передача

Ваши данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны, в том числе в США, ЕС, Турции, России — в зависимости от местонахождения наших партнёров. Мы обеспечиваем защиту данных при такой передаче с помощью стандартных договорных клаузул (для GDPR) или иных механизмов, предусмотренных законом.

Важно для пользователей из Турции: Используя сервис и подтверждая своё согласие при регистрации, вы даете явное разрешение на передачу ваших данных за границу в соответствии с KVKK. Это условие необходимо для работы приложения, так как наши технические партнеры находятся в разных странах.

Важно для пользователей из России: Мы уведомляем вас, что ваши данные могут передаваться за пределы Российской Федерации. Такая передача осуществляется в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

6. Сроки хранения данных

Мы храним ваши данные до тех пор, пока вы пользуетесь сервисом, если иное не требуется для исполнения закона. Конкретные сроки зависят от целей обработки:

Учетная запись и активные данные: хранятся, пока аккаунт не будет удалён.
Сообщения и другой контент: хранятся в базе данных постоянно, пока вы не удалите их вручную или не удалите аккаунт. Обратите внимание: после удаления аккаунта сообщения, отправленные вами другим пользователям, могут остаться у них в переписке.
Логи и аналитика: хранятся в обезличенном или агрегированном виде не более 48 месяцев.
Платёжные данные: хранятся в соответствии с требованиями налогового законодательства (обычно 5-7 лет).
Данные заблокированных пользователей: некоторые идентификаторы могут храниться до 48 месяцев для предотвращения повторных нарушений.

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт самостоятельно в настройках приложения. После этого ваши персональные данные будут удалены или обезличены, за исключением тех, которые мы обязаны хранить по закону.

7. Ваши права

В зависимости от вашей страны проживания вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ — запросить информацию о том, какие данные мы храним и как их используем.
Право на исправление — уточнить или изменить неточные данные.
Право на удаление («право быть забытым») — потребовать удалить ваши данные, если они больше не нужны для целей обработки или вы отозвали согласие.
Право на ограничение обработки — временно приостановить обработку (например, на время проверки).
Право на переносимость данных (для ЕС) — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
Право на отзыв согласия — в любое время отказаться от рекламных рассылок или от передачи данных за границу (для Турции).
Право подать жалобу — обратиться в надзорный орган вашей страны (Роскомнадзор для РФ, KVKK для Турции, национальное агентство по защите данных для ЕС).

Чтобы реализовать любое из этих прав, свяжитесь с нами по адресу support@duolink.pro. Мы ответим в установленный законом срок (обычно 30 дней, но может быть продлен для сложных запросов).

8. Дети и несовершеннолетние

Наш сервис не предназначен для лиц младше 16 лет, если иное не предусмотрено законодательством вашей страны. Если мы узнаем, что собрали данные ребёнка без подтвержденного родительского согласия, мы незамедлительно удалим их. Пожалуйста, сообщите нам, если вам стало известно о таком случае: support@duolink.pro

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш сайт и приложение используют файлы cookie и подобные технологии (пиксели, SDK) для:

Обеспечения работы сервиса (аутентификация, безопасность);
Сбора статистики (Google Analytics, Firebase);
Персонализации рекламы (если вы дали согласие).

Вы можете управлять настройками cookie через браузер или через специальный баннер на сайте. В мобильных приложениях вы можете ограничить отслеживание в настройках устройства (iOS: «Разрешить отслеживать запросы»; Android: «Отключить персонализацию рекламы»). Отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сервиса.

10. Контактная информация для обращений

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите: support@duolink.pro

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в надзорный орган вашей страны:

Россия: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – rkn.gov.ru
Турция: Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) – kvkk.gov.tr
Европа: данные национального органа вашей страны можно найти на сайте Европейской комиссии.